Corpo de Bombeiros divulga Relatório de Gestão de Ouvidoria de 2022. Cumprindo rigorosamente o prazo de entrega do Relatório de Gestão de Ouvidoria à Controladoria e Ouvidoria Geral, conforme estabelece o Art. 27, do Decreto Estadual nº. 33.485/2020, e o Art. 14, inciso II da Lei Nacional nº. 13.460/2017. Além disso, o CBMCE disponibiliza ao […]
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Categoria: Ouvidoria
Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) recebeu 1.002 manifestações, durante o ano de 2022. Desse total, 591 foram realizadas através da Internet (58,98%), 214 oriundas da Central 155 (21,36%), 98 (9,78%) através do WhatsApp oficial da Ouvidoria (85 3223-7742), e 83 (8,78%) através do e-mail ouvidoriacbmce@gmail.com. Acréscimo de 76% O […]
Serviço FALE CONOSCO do Comando de Engenharia de Prevenção de Incêndios se integra ao Sistema de Ouvidoria do CBMCE Visando aperfeiçoar a comunicação entre o Corpo de Bombeiros, no importante setor de prevenção contra incêndios e o cidadão, o CBMCE agregou a partir do dia 12 de novembro, o serviço FALE CONOSCO do Comando de […]
Visando divulgar as normas éticas legais que regem a Administração Pública Estadual, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros promoveu na manhã do dia 17 de novembro, a 1ª capacitação sobre Código de Ética e conduta da Administração Pública Estadual para os servidores civis e colaboradores terceirizados. Participaram da capacitação de 4 (quatro) horas-aulas, 60 servidores […]
A equipe da Ouvidoria do Corpo de Bombeiros do Ceará participou, nessa quarta-feira, (26 de outubro), da V Reunião da Rede de Ouvidorias Setoriais e do Estado do Ceará. A iniciativa reuniu os profissionais de Ouvidoria atuantes nas Ouvidorias Setoriais e nas Assessorias de Controle Interno que integram a rede estadual de ouvidorias, e ocorreu […]
Avaliação dos Usuários dos Serviços Públicos: Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) apresenta os resultados da pesquisa de satisfação dos usuários do serviço de emissão do certificado de conformidade aos técnicos do Comando de Engenharia de Prevenção de Incêndio (CEPI) A equipe da Ouvidoria do CBMCE compareceu na data de […]
Corpo de Bombeiros participa do Curso de Tratamento e Técnicas de Apuração de Denúncias O curso tem como objetivo qualificar os profissionais que atuam nas atividades de ouvidoria e nas áreas afins, no tratamento e técnicas de apuração de denúncias, em consonância com os sistemas estaduais de Ouvidoria, de Correição e de Transparência e Ética, […]
Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará Você sabia que o Corpo de Bombeiros do Ceará possui um canal de escuta e de participação popular? A Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) é um canal de comunicação que visa atender ao público com atenção e transparência. Assim […]
Relatório do 1º trimestre da ouvidoria setorial do ano de 2022 traz informações sobre as demandas da sociedade ao Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) e torna-se uma ferramenta de gestão para os diversos setores da instituição. Participação popular lideram solicitações de vistorias fiscalizatórias pelo Comando de Engenharia do CBMCE. O Relatório […]
Ouvidoria do Corpo de Bombeiros do Ceará obtém nota 9,222 na avaliação de desempenho das Ouvidorias do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará Saiu o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), referente ao ano de 2021 e […]